Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Oferecer um processo claro e eficiente para trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos clientes e fortalecer a confiança na sua marca. Aqui explicamos, de forma detalhada, como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco.

Onde e como trocar ou devolver produtos

1. Nas lojas físicas: - Leve o produto acompanhado do ticket de compra. - Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução. - Essa opção é prática para quem prefere resolver pessoalmente.

2. Pela internet, do conforto de sua casa: - Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução. - Informações necessárias: número do pedido, produto a ser trocado ou devolvido e motivo da solicitação. - Após o contato, nossa equipe responderá com as orientações para o envio do produto.

Prazo para trocas e devoluções

• O prazo máximo para solicitar a devolução ou troca é de 15 dias corridos a partir da data de compra.
• Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante esse direito para compras presenciais e online.

Condições importantes

• O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original, etiquetas e sem sinais de uso.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca ou devolução, consulte nossa equipe para mais informações.

Benefícios de uma política clara

• Facilita a resolução de problemas sem complicações.
• Aumenta a confiança do cliente na sua empresa.
• Contribui para uma experiência de compra positiva e fidelização.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Garantimos um atendimento rápido e eficiente para que sua experiência seja a melhor possível.